Kami siap membantu.
Dapatkan bantuan untuk akun, impor video, transkripsi, analisis hook, kredit, langganan, atau ekspor Cuplikin di macOS, iPhone, iPad, dan Android.
Sebelum menghubungi kami
Anda juga bisa menghubungi kami dari Settings → Help & Support di aplikasi.
- Sertakan versi Cuplikin, perangkat yang dipakai (misalnya iPhone, iPad, Mac, atau ponsel Android), dan versi sistemnya.
- Jelaskan langkah yang dilakukan dan hasil yang diharapkan.
- Sertakan ID referensi jika Cuplikin menampilkannya.
- Jangan mengirim kata sandi, token, kunci API, atau media pribadi yang tidak diperlukan.
Langganan dan pembelian
- Pembelian diproses oleh App Store di iPhone, iPad, dan Mac, serta oleh Google Play di Android.
- Jika pembelian tidak muncul, masuk ke akun Cuplikin yang sama lalu gunakan Pulihkan pembelian di aplikasi.
- Untuk membatalkan atau mengubah langganan, gunakan pengaturan langganan Akun Apple di iPhone, iPad, atau Mac, atau Pembayaran & langganan di Google Play pada Android.
- Pengembalian dana ditangani oleh toko aplikasi: Apple melalui reportaproblem.apple.com, Google melalui Google Play.
Privasi dan penghapusan akun
Ajukan akses, koreksi, ekspor, atau penghapusan data melalui Settings → Help & Support, atau kirim email dari alamat yang terdaftar pada akun Cuplikin. Kami mungkin memverifikasi identitas Anda.
Untuk menghapus akun, gunakan Hapus akun di aplikasi atau buka https://cuplikin.com/delete-account. Penghapusan akun tidak membatalkan langganan App Store atau Google Play; batalkan langganan secara terpisah di toko tersebut.
Waktu respons
Kami berusaha merespons secepat mungkin. Verifikasi identitas atau peninjauan transaksi mungkin membutuhkan waktu tambahan.