サポートをご利用いただけます。

お問い合わせの前に

アプリの「設定」→「ヘルプとサポート」からもお問い合わせいただけます。

• Cuplikinのバージョン、ご利用のデバイス（iPhone、iPad、Mac、Androidスマートフォンなど）、およびそのOSのバージョンをご記載ください。
• 実行した手順と期待した結果をご説明ください。
• Cuplikinに参照IDが表示された場合はご記載ください。
• パスワード、トークン、APIキー、不要な個人メディアは送信しないでください。

サブスクリプションと購入

• 購入は、iPhone、iPad、MacではApp Store、AndroidではGoogle Playで処理されます。
• 購入が反映されない場合は、同じCuplikinアカウントでサインインし、アプリの「購入を復元」をご利用ください。
• サブスクリプションの解約や変更は、iPhone、iPad、MacではAppleアカウントのサブスクリプション設定、AndroidではGoogle Playの「お支払いと定期購入」から行ってください。
• 返金は各ストアが対応します。Appleはreportaproblem.apple.com、GoogleはGoogle Playからお手続きください。

プライバシーとアカウント削除

アクセス、訂正、エクスポート、削除の請求は、「設定」→「ヘルプとサポート」から、またはCuplikinアカウントに登録されたメールアドレスからご連絡ください。本人確認をお願いする場合があります。

アカウントを削除するには、アプリの「アカウントを削除」を使用するか、https://cuplikin.com/delete-accountを開いてください。アカウントを削除してもApp StoreやGoogle Playのサブスクリプションは解約されないため、各ストアで別途解約してください。

回答時間

可能な限り速やかに回答します。本人確認や取引の確認には追加の時間を要する場合があります。